事实优先
不了解时明确待确认，查证标准、版本、来源和适用范围，不用推测补齐业务事实。
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VALVE.ME全球阀门供应链客户协同范围
协作原则
不了解时明确待确认，查证标准、版本、来源和适用范围，不用推测补齐业务事实。
每项工作写清负责人、范围、输出、时间、验收条件和实际结果，不用活动数量替代价值。
建议、执行、复核和批准分别记录；技术、质量、商务和法律决定由对应授权人承担。
只访问完成任务所需资料，不复制或外传客户、报价、图纸、联系人、密钥和银行信息。
保留版本、决定、失败、退回、变更和关闭记录，不静默覆盖原始提交或制造虚假完成。
尊重客户、供应商和同事，主动沟通风险与依赖，在真实反馈中持续改善专业能力。
客户服务职责
核对介质、温度、压力、阀型、材料、连接、驱动、标准版本与项目补充要求。
把单品、BOM 或项目包需求整理为统一询价口径，并协调报价范围、贸易条件与交付节点。
按产品、工艺、工厂和项目要求核验供应范围，持续跟踪偏差、变更与责任关闭。
把材料证明、检验计划、NDE、压力试验、NCR、放行和 MDR 要求关联到订单记录。
协调包装、标识、出口文件、物流里程碑、到货异常、备件与售后事项。
协助客户使用采购入口、补充资料、查询本人业务记录，并把需要授权的事项转交相应责任人。
服务方式
根据铭牌、图纸、现有阀门信息和工况核对产品身份，先关闭替换兼容性风险再询价。
统一多行物料、位号、标准、文件、批次与交付计划，分别保留每项澄清和决定。
在报价前明确设计责任、图纸或样件基线、知识产权、工装、变更与量产批准边界。
核验企业、工厂、产品和过程能力；资料接收不等于准入、项目资格或订单承诺。
把质量文件、制造节点、发运、到货、异常、索赔与售后记录关联到同一业务链。
责任边界
四类协作责任
采购协同流程
收集产品身份、工况、规格、数量、目的地、要求日期和项目文件。
核对标准版本、材料、压力温度、连接、驱动、检验和文件要求。
按确认范围组织供应响应，并分开记录技术、商务、交期和例外条件。
明确 ITP、见证点、材料与试验文件、放行责任、贸易条款和变更程序。
跟踪制造、检验、文件、包装、发运和物流节点，并记录偏差与关闭责任。
关联签收、缺件、损伤、索赔、备件、保修和经验反馈。
跨角色交接
| 协作节点 | 负责人 | 输入 | 交付物 | 截止日期／时限 | 状态 | 验收与下一责任人 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 需求确认 | 采购方／客户服务 | 工况、规格、数量、项目文件与交付目标 | 结构化需求与缺项清单 | 询价启动前 | 等待确认 | 采购方确认，转技术责任人 |
| 技术澄清 | 阀门工程／质量 | 需求、标准版本、图纸与偏差 | 技术口径、质量要求与未决项 | 供应响应前 | 进行中 | 授权技术责任人确认，转采购协同 |
| 供应响应 | 供应方／采购协同 | 已确认技术范围与商务条件 | 可追溯报价、交期与例外清单 | 评审截止日前 | 未开始 | 技术、商务和质量分别评审 |
| 质量与放行 | 供应方质量／授权质量人 | 订单、ITP、检验与制造记录 | 检验结论、NCR 状态与文件包 | 发运批准前 | 未开始 | 授权质量责任人确认，转交付协调 |
| 交付与售后 | 物流／客户服务 | 放行记录、包装与运输文件 | 发运、到货、签收与售后记录 | 各物流节点 | 未开始 | 采购方确认到货，未决项继续跟踪 |
每项要求关联来源、版本、责任人和适用范围，后续变更不覆盖原始记录。
建议、执行、复核和批准分别留痕，技术、商务、质量和合同责任不相互替代。
供应能力、报价、交期和偏差均回到具体企业、工厂、产品、版本与响应记录。
材料、制造、检验、NCR、放行和交付文件按订单与批准计划关联。
包装、发运、到货、签收、索赔和售后分别记录状态、证据与关闭责任。
账户、联系人、图纸、报价和订单按组织、项目、角色与最小必要原则限制访问。
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